CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 24 août 2026

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1. Identification du professionnel

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre :

Manon KERBEC, micro-entreprise exerçant sous le nom commercial Manon Kerbec,
99 boulevard de Grenelle, 75015 Paris, France
SIRET : 813 694 684 00016
Immatriculée au Répertoire des Métiers sous le numéro 813 694 684 RM 75 Paris
E-mail : ateliermanonkerbec@gmail.com

La professionnelle est soumise au régime de franchise en base de TVA.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les présentes CGV s'appliquent aux ventes et prestations proposées aux particuliers par Manon Kerbec, notamment :

• les stages et formations d'initiation au kintsugi ;

• la vente de kits de kintsugi ;

• les prestations de réparation de céramiques en kintsugi.

Les présentes CGV ne s'appliquent pas, à ce jour, aux prestations réalisées pour des professionnels.

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2. Objet et acceptation des CGV

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Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Manon Kerbec et de ses clients dans le cadre des ventes et prestations proposées sur le site internet www.manonkerbec.com.

Toute commande, réservation ou acceptation d'un devis implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de procéder à sa commande ou à sa réservation.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, de la réservation ou de l'acceptation du devis.

Manon Kerbec se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne sont pas applicables aux commandes ou prestations déjà conclues.

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3. Services et produits proposés

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3.1. Stages et formations de kintsugi

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Manon Kerbec propose des stages d'initiation et de formation à la technique traditionnelle du kintsugi.

Les modalités précises de chaque session — dates, horaires, lieu, durée, tarif, nombre de participants et éventuelles conditions particulières — sont indiquées sur la page de réservation correspondante.

Les formations actuellement proposées se déroulent à l'atelier situé à Paris 15e et sont organisées en petit comité.

La formation comprend notamment l'apprentissage progressif des différentes étapes du kintsugi traditionnel, de la préparation des matériaux jusqu'au laquage et au poudrage.

Les informations figurant sur la page de chaque session complètent les présentes CGV.

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3.2. Kits de kintsugi

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Manon Kerbec propose également à la vente des kits permettant de pratiquer le kintsugi.

Le contenu et les caractéristiques de chaque kit sont indiqués sur la fiche produit correspondante au moment de la commande.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à présenter les produits et peuvent présenter des différences mineures avec le produit effectivement livré, notamment lorsqu'elles sont liées à la fabrication artisanale ou à la présentation.

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3.3. Réparations de céramiques en kintsugi

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Manon Kerbec propose des prestations de réparation de céramiques selon la technique du kintsugi traditionnel.

Les réparations font l'objet d'une demande préalable et d'un devis établi en fonction de la pièce à réparer, de son état, du nombre de morceaux, des éventuels manques et de la finition choisie.

La réparation n'est réalisée qu'après acceptation du devis par le Client et dépôt de la pièce.

 

4. Prix

 

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou de la réservation.

Les prix sont indiqués en euros.

Manon Kerbec bénéficie du régime de franchise en base de TVA.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Pour les kits, les frais de livraison sont à la charge du Client. Leur montant est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Pour les stages, le prix indiqué sur la page de la session correspond au prix total de la formation.

Pour les réparations, le prix applicable est celui indiqué dans le devis accepté par le Client.

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5. Commande et paiement

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5.1. Commandes de kits

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La commande d'un kit est effectuée directement sur le site.

Le Client sélectionne le produit souhaité, renseigne les informations nécessaires à la livraison, choisit le mode de livraison proposé et procède au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.

Manon Kerbec se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'informations manifestement erronées ou de circonstances empêchant l'exécution normale de la commande.

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5.2. Réservation d'un stage

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La réservation d'une formation est effectuée en ligne.

Pour les formations affichées au tarif de 500 €, un acompte de 200 € est demandé lors de l'inscription. Le solde de 300 € est réglé à l'atelier le premier jour de la formation, par carte bancaire ou virement instantané, selon les modalités proposées.

Les modalités de paiement et de rétractation applicables aux contrats de formation sont soumises aux dispositions légales impératives qui leur sont éventuellement applicables.

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5.3. Réparations

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Le prix total de la réparation indiqué dans le devis accepté est réglé par le Client au moment du dépôt de la pièce, sauf accord contraire écrit entre les parties.

Le dépôt de la pièce et le règlement du prix valent acceptation du devis et des conditions applicables à la réparation.

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6. Conditions particulières applicables aux stages de kintsugi

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6.1. Organisation

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Les stages sont organisés selon les modalités indiquées sur la page de réservation correspondante.

Le nombre de participants est limité afin de permettre un accompagnement personnalisé.

Le Client doit se présenter aux horaires indiqués pour la session réservée.

Les horaires et dates constituent des éléments essentiels de la réservation.

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6.2. Pièces à apporter

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Lorsque cela est indiqué sur la page de la formation, le stagiaire doit apporter ses propres pièces à réparer.

Pour une première formation, il est recommandé d'apporter :

• une céramique cassée en deux ou trois morceaux maximum, sans morceaux manquants importants ;

• une céramique ébréchée ou une petite pièce cassée en deux morceaux ;

• une boîte permettant de transporter les pièces réparées ;

• de la pâte à fixe ;

• de quoi prendre des notes.

Manon Kerbec ne fournit pas de céramiques à réparer dans le cadre de la formation et ne casse pas les pièces apportées par les participants.

Le Client est responsable du transport et de la conservation de ses pièces personnelles avant, pendant et après la formation.

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6.3. Annulation par le Client

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En cas d'imprévu, le Client peut prévenir Manon Kerbec de son impossibilité de participer.

Lorsque le Client prévient Manon Kerbec au moins 21 jours avant le début de la formation, deux possibilités lui sont proposées :

• demander l'annulation de son inscription et le remboursement de l'acompte, sous réserve des dispositions légales applicables ;

• demander le report de son inscription vers une autre session disponible.

Lorsque le Client demande un report, celui-ci est possible une seule fois, vers une session ultérieure proposée sur le site et sous réserve des places disponibles.

Lorsque le Client prévient Manon Kerbec moins de 21 jours avant le début de la formation, l'acompte de 200 € reste acquis à Manon Kerbec, compte tenu de l'impossibilité de garantir le remplacement de la place libérée.

Un report vers une session ultérieure peut néanmoins être proposé, à titre commercial et sous réserve des disponibilités. Ce report ne peut être effectué qu'une seule fois.

En cas de non-présentation du Client à la formation sans préavis, les mêmes conditions que celles applicables à une annulation tardive sont susceptibles de s'appliquer, sous réserve des dispositions légales impératives.

Les présentes dispositions ne font pas obstacle aux droits dont le Client pourrait bénéficier en application de dispositions légales impératives, notamment en cas de force majeure dûment justifiée.

 

6.4. Annulation ou modification d'une session par Manon Kerbec

Manon Kerbec peut être amenée à modifier ou annuler exceptionnellement une session, notamment en cas de force majeure ou d'événement empêchant la tenue de la formation.

Dans ce cas, Manon Kerbec proposera au Client, selon les circonstances et les dispositions légales applicables, un report sur une autre session ou le remboursement des sommes dues au titre de la session annulée.

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7. Conditions particulières applicables aux kits de kintsugi

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7.1. Expédition

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Les kits sont expédiés dans les pays européens proposés au moment de la commande.

La commande est préparée et expédiée dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Ce délai ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.

Un numéro de suivi est communiqué au Client lors de l'expédition.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

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7.2. Frais de livraison

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Les frais de livraison sont à la charge du Client.

Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

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7.3. Retrait à l'atelier

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Le Client peut, lorsque cette option est proposée, retirer gratuitement son kit directement à l'atelier situé au 99 boulevard de Grenelle, 75015 Paris, sur rendez-vous préalable.

Le Client est informé lorsque sa commande est disponible pour retrait.

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7.4. Colis endommagé à la livraison

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Le Client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception et, en cas de dommage apparent, à le signaler au transporteur selon les modalités et délais applicables.

Le Client doit conserver l'emballage et, lorsque cela est nécessaire, prendre des photographies du colis et du produit afin de permettre l'établissement des faits et le traitement de toute réclamation.

Manon Kerbec transmet systématiquement au Client un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de la commande.

Les droits du Client au titre des garanties légales applicables demeurent pleinement applicables.

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7.5. Droit de rétractation

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Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant l'achat d'un kit.

Ce délai court à compter de la réception du bien par le Client ou par le tiers désigné par lui, conformément aux dispositions légales applicables.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Manon Kerbec une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Le Client doit ensuite retourner le kit sans retard injustifié et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le kit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : il ne doit pas avoir été utilisé, détérioré ou altéré au-delà des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à l'examen du produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou accord contraire de Manon Kerbec.

Le remboursement intervient conformément aux délais et modalités prévus par la loi. Lorsque les conditions légales sont réunies, Manon Kerbec rembourse également les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas expressément exclus par la loi.

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8. Garanties légales applicables aux kits

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Les kits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.

Toute demande relative à un défaut ou à une non-conformité doit être adressée à Manon Kerbec avec les informations permettant d'identifier la commande et, si nécessaire, des photographies du produit concerné.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le Client consommateur des garanties légales dont il bénéficie.

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9. Conditions particulières applicables aux réparations kintsugi

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9.1. Dépôt de la pièce

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Le Client dépose auprès de Manon Kerbec la ou les pièces convenues dans le cadre du devis.

La description de la pièce, son état apparent et les particularités connues peuvent être précisés lors du dépôt.

Le Client reconnaît que la réparation est réalisée sur un objet existant dont l'état initial peut avoir une incidence sur le résultat final.

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9.2. Nature artistique de la réparation

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Le Kintsugi est une démarche artisanale et artistique.

La réparation vise à restaurer et embellir la pièce, mais ne restitue pas nécessairement sa solidité ou sa résistance d'origine.

Une pièce réparée en Kintsugi doit être considérée comme une œuvre à manipuler avec précaution.

La réparation peut présenter des variations liées au caractère artisanal du travail et aux caractéristiques propres à chaque pièce.

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9.3. Utilisation des pièces réparées

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Selon la technique et les matériaux employés, une pièce réparée peut conserver un usage alimentaire dans les conditions indiquées par Manon Kerbec.

Toutefois, les pièces réparées en Kintsugi sont des objets fragiles et leur usage doit rester occasionnel et précautionneux.

Il est notamment déconseillé de placer les pièces réparées :

• au lave-vaisselle ;

• au micro-ondes ;

• dans des situations impliquant des chocs ou des contraintes mécaniques importantes.

Le Client reconnaît avoir été informé de ces précautions.

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9.4. Finition au laiton

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Lorsque le Client choisit une finition au laiton, le trait de réparation peut naturellement évoluer avec le temps.

Une légère patine ou oxydation du laiton peut apparaître. Cette évolution naturelle ne constitue pas un défaut de la réparation.

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9.5. Absence de garantie de solidité

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Manon Kerbec ne garantit pas que la pièce réparée retrouvera sa solidité, sa résistance ou sa durabilité initiales.

Aucune garantie de solidité ou de durée particulière ne peut être attachée à la réparation au-delà des garanties légalement applicables.

En cas de nouvelle casse ou de détérioration ultérieure résultant notamment d'un choc, d'une contrainte mécanique, d'un usage inadapté ou de l'usure normale de la réparation, Manon Kerbec ne pourra être tenue responsable.

Toute nouvelle intervention fera l'objet d'une nouvelle évaluation, d'un nouveau devis et d'une facturation distincte.

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9.6. Délai de réalisation

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Le délai indicatif de réalisation d'une réparation dépend de la nature de la pièce, de la complexité du travail et de la charge de l'atelier.

À titre indicatif, une réparation peut nécessiter plusieurs semaines.

Le Client est informé lorsque sa pièce est prête à être récupérée.

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9.7. Retrait des pièces réparées

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Manon Kerbec informe le Client par e-mail lorsque la réparation est terminée et que la pièce est disponible.

Le Client s'engage à venir récupérer sa pièce dans un délai maximal de deux mois à compter de cette notification.

À l'issue de ce délai, et après un éventuel rappel adressé au Client, Manon Kerbec ne pourra plus garantir la conservation de la pièce et pourra en disposer conformément aux dispositions légales applicables.

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10. Responsabilité

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Manon Kerbec s'engage à apporter aux prestations le soin et la diligence normalement attendus d'un professionnel.

Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions communiquées, d'une mauvaise manipulation, d'un usage inadapté ou d'un événement extérieur indépendant de sa volonté.

Concernant les pièces confiées pour réparation, le Client reconnaît que leur état initial, leur fragilité et leur histoire peuvent avoir une incidence sur le résultat de la réparation.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter ou exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.

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11. Propriété intellectuelle

​

L'ensemble des contenus présents sur le site www.manonkerbec.com — notamment textes, photographies, images, créations, contenus pédagogiques, supports de formation et éléments graphiques — demeure la propriété de Manon Kerbec ou de leurs ayants droit.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite.

Les supports et contenus pédagogiques transmis dans le cadre des formations sont destinés à l'usage personnel du stagiaire.

Ils ne peuvent être reproduits, commercialisés, distribués ou utilisés pour proposer à des tiers une formation reprenant les contenus pédagogiques de Manon Kerbec sans son autorisation préalable.

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12. Données personnelles

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Les informations personnelles communiquées par le Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Les données nécessaires au traitement d'une commande, d'une réservation ou d'une prestation peuvent notamment être utilisées pour la gestion administrative, le paiement, la livraison, la prise de rendez-vous et la communication avec le Client.

Le Client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

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13. Force majeure

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Manon Kerbec ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit applicable.

Sont notamment susceptibles d'être concernés, selon les circonstances, les événements affectant les transports, les communications, les locaux ou les moyens nécessaires à l'exécution de la prestation.

Les conséquences d'un tel événement seront appréciées conformément aux dispositions légales applicables.

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14. Réclamations et règlement amiable des litiges

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Toute réclamation doit être adressée en priorité à Manon Kerbec par écrit à l'adresse :

ateliermanonkerbec@gmail.com

Manon Kerbec s'efforcera de rechercher une solution amiable avec le Client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au Client et/ou mises à disposition sur le site conformément aux obligations applicables.

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15. Droit applicable et juridiction compétente

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Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un Client consommateur, les règles légales de compétence territoriale applicables aux consommateurs s'appliquent.

Aucune clause des présentes CGV ne prive le Client consommateur des droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives du droit français ou du droit de l'Union européenne.

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16. Nullité partielle

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Si l'une quelconque des clauses des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations resteraient en vigueur dans la mesure permise par la loi.

La clause concernée serait, dans la mesure du possible, remplacée par une stipulation juridiquement valable se rapprochant de son objet initial.

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17. Acceptation

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Le fait pour le Client de passer commande, de réserver une formation ou d'accepter un devis implique qu'il reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées.

Les présentes CGV constituent le cadre contractuel applicable aux relations entre Manon Kerbec et ses Clients, sous réserve des dispositions légales impératives applicables à chaque type de prestation.